Wnioski z działalności ENRD

Stworzenie strony internetowej ENRD jako kluczowego narzędzia komunikacji

Strona internetowa ENRD była początkowo skierowana do kluczowych członków instytucjonalnych ENRD. Szersza użyteczność i potencjalnie szerszy zakres użytkowników strony internetowej nie były brane pod uwagę w żadnych szczegółowych działaniach mapujących ani szerszych strategiach komunikacyjnych.  Jednak z czasem stało się jasne, że ze względu na ilość zebranych informacji, potrzeba lepszych sposobów na:

1. dokumentowanie i komunikowanie tych informacji, a także
2. zapewnienie dostępu do nich większej grupie interesariuszy.

Statystyki dotyczące liczby użytkowników, uzupełnione przez zbierane przez cały ten czas opinie użytkowników, posłużyły do określenia kierunku pożądanych zmian na stronie internetowej. W trzecim roku działania (2010-2011), strona została zreorganizowana, co poprawiło jej ogólny wygląd, wprowadzono więcej grafik, dynamiczne narzędzia oraz liczne punkty dostępu do informacji dla użytkowników. Stronę przygotowano również w sześciu wersjach językowych (angielskiej, francuskiej, niemieckiej, włoskiej, hiszpańskiej i polskiej).

Do końca trzeciego roku działania (2010-2011), różne zmiany wprowadzone na stronie przyczyniły się do zwiększenia liczby odwiedzających do 10 000 na miesiąc, co stanowi kolejnym ważny „kamień milowy”.

Jednakże wprowadzone zmiany nie usunęły w pełni wszystkich niedoskonałości w pierwotnej strukturze i projekcie strony, co nadal ograniczało jej rozbudowę i utrudniało poruszanie się po niej, szczególnie w przypadku nowych użytkowników. Dlatego też w czwartym roku działalności (2011-2012) zdecydowano, że potrzebne są bardziej fundamentalne zmiany.  Nowa struktura strony została tak zaprojektowana, aby umożliwić większą elastyczność w jej rozbudowie, zarówno w zakresie nowych treści, jak i nowych języków. W wyniku tych zmian i innowacji, liczba odwiedzających ponownie wzrosła i osiągnęła w czwartym roku działalności nowy „kamień milowy” - 20 000 użytkowników na miesiąc.

Jednocześnie liczba użytkowników regularnie odwiedzających stronę była w tym okresie bardziej zróżnicowana. Nowym docelowym „kamieniem milowym” jest więc zwiększenie liczby stałych użytkowników i na tym koncentrują się obecnie plany dotyczące strony internetowej i komunikacji. Zmierzają one do połączenia treści i poprawy jakości istniejących narzędzi i usług, a przez to do poprawy doświadczenia użytkowników i ogólnego oddziaływania strony jako podstawowego narzędzia komunikacji sieci.